Class#7 21.12.2010

M-Commerce
   
     คือ การทำธุรกิจพาณิชย์ผ่านทางการสื่อสารรูปแบบโทรศัพท์ ซึ่งในปัจจุบันเริ่มมีบทบาทเพิ่มขึ้นเนื่องจากการเติบโตของ Smartphone โดยข้อดีของ M-Commerce ได้แก่

             •    Ubiquity    -    สามารถใช้งานได้ทุกที่ทุกเวลา
             •    Convenience    -    มีการใช้งานที่สะดวก สามารถเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตได้ในทุกๆที่
             •    Instant Connectivity    -    เชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตได้อย่างรวดเร็ว
             •    Personalization    -    สามารถปรับแต่งได้ตามความชอบ

     โดยสิ่งที่เป็นแรงผลักดันให้ Mobile Computing และ M-Commerce เป็นที่นิยมได้แก่ ปัจจัยด้านจำนวนผู้ใช้โทรศัพท์มือถือที่เพิ่มมากขึ้น, ความสามารถของโทรศัพท์ที่สูงขึ้น สามารถเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตได้, ราคาที่เริ่มลดลงแต่ความสามารถที่เพิ่มมากขึ้น

Business model of M-commerce
             •    Mobile Shopping
             •    Mobile banking
             •    Information based service
             •    Location Based services
             •    Mobile Auction
             •    Mobile Access
             •    Mobile Travel
             •    Mobile marketing and advertising

Mobile computing infrastructure
             •    WAP
             •    Markup languages : WML, XHTML
             •    Mobile development : .NET, Java ME, Python
             •    Mobile Emulator
             •    Microbrowsers
             •    HTML5

Mobile Computing services
             •    Short Message Service (SMS)
             •    Enhanced Message Service (EMS)
             •    Multimedia Messaging Service (MMS)
             •    Voice-Support Services


Mobile Robot
     การพัฒนาให้เกิดหุ่นยนต์ที่สามารถควบคุมโดยมนุษย์เริ่มต้นจากความต้องการนำไปในงานอวกาศ ดวงดาว หรือให้เป็นเครื่องอำนวยความสะดวก โดยจะแบ่งตามหน้าที่ได้แก่

             1.    Fixed robot มีแหล่งจ่ายไฟจากภายนอก ใช้ในการผลิตรถยนต์ แผงการผ่าตัว
             2.    Mobile Robot เคลื่อนที่ได้อย่างอิสระ โครงสร้างและน้ำหนักเบา ถูกสร้างเพื่อให้เคลื่อนที่ในแนวราบ มีล้อ ให้เคลื่อนที่ได้ เนินการทำงานในที่ทุรกันดาร มีเสถียรภาพในการยืน การทำงานมากยิ่งขึ้น มีการพัฒนาให้ใกล้คัยงกับมนุษย์มากยิ่งขึ้น เลียนแบบมนุษย์หรือสัตว์

     ประโยชน์จากการพัฒนาเทคโนโลยีนี้ ถูกนำไปใช้ในการจ่ายยา สำรวจเก็บข้อมูล ใช้ในงานอุตสาหกรรมที่ต้องการความละเอียดสูง ประหยัดต้นทุน เครื่องบินสงครามที่สอดแนมฝ่ายศัตรู ให้ความบันเมิง ตัวอย่าง ASIMO ใช้ในการสำรวจดาวอังคาร

Virtual World
     การจำลองสภาพแวดล้อมที่ตอบสนองการใช้งานหลายๆคนในเวลาเดียวกันผ่านเครือข่าย โดยมีวัตถุประสงค์ คือ การสร้างเกมส์หรือบทบาทสมมติที่ผู้เล่นสามารถเลือกตามที่ต้องการได้
การสร้างโลกเสมือนเป็นรูปแบบหนึ่งของสังคมออนไลน์ ที่ให้สมาชิกทุกคนเข้ามาหาเพื่อนใหม่ มีการจำลองสถานการณ์ต่างๆในโลกจริง มีกิจกรรมอ้างอิงจากหนัง หลักๆก็จะมีการจำลองสถานการณ์ร้านค้า การแลกเปลี่ยนเงินกันซึ่งแลกเป็นดอลล่าร์ได้จริง

E-Book Reader
     สื่อประเภทสิ่งพิมพ์ที่ถูกพัฒนาขึ้นในอยู่บนโลกอิเล็กโทรนิก โดยมีระบบแสดงผล 2 แบบ คือ LCD และ E-link เป็นการพัฒนาเพื่อความสะดวกและประหยัดด้านทรัพยากรกระดาษ แต่ในขณะเดียวกัน เป็นการทำให้การบริโภคหนังสือมีสัดส่วนที่ลดลง ซึ่งอาจส่งผลให้เกิดการเปลี่ยนแปลงต่อวงการวรรณกรรม

5202112883
สานุพัฐ รัตนมโนชัย

Class#6 14.12.2010

E-Business and E-Commerce

       E-Business เป็นการทำธุรกิจผ่านเครือข่าย ซึ่งต้องอาศัยกระบวนการในการดำเนินงานตั้งแต่การการผลิตจนถึงการตลาด ซึ่งจะครอบคลุมส่วนของ E-Commerce ที่เป็นกระบวนการการทำธุรกรรมผ่านเครือข่าย เช่น การซื้อขาย การแลกเปลี่ยนข้อมูล การถ่ายโอนเงิน โดยตัวอย่างของ E-Business ที่โด่งดังได้แก่ Dell ซึ่งเป็นบริษัทที่ขายคอมพิวเตอร์แบบ customization หรือ Amazon และ E-Bay ที่ขายของทั่วโลกผ่านอินเนตอร์เน็ต
       รูปแบบของธุรกิจนั้น จะสามารถแบ่งออกเป็น
            • Click-&-mortar เป็นบริษัทที่มีออนไลน์และออฟไลน์ เช่น ธนาคาร จองตั๋วเครื่องบิน เป็นต้น
            • Brick-&-mortar เป็นธุรกิจทั่วๆไป
       หรือแบ่งออกเป็นแบบ
            • Business-to-Business (B2B)
            • Business-to-Consumer (B2C)
            • Consumer-to-Consumer (C2C)

       การดำเนินธุรกิจผ่านเครือข่ายนั้น มีข้อดีคือ สามารถตอบสนองความต้องการได้ตลอด 24 ชั่วโมง อีกทั้งยังเป็นช่องทางที่สามารถเข้าถึงลูกค้าโดยตรง ซึ่งทำให้สามารถตอบสนองความต้องการได้รวดเร็วในต้นทุนที่ต่ำ อีกทั้งต้นทุน fixed cost จะต่ำกว่าการดำเนินงานแบบปกติ แต่ข้อควรระวังจะเป็นเรื่องความปลอดภัยและความรู้ทางเทคโนโลยี

Cloud Computing
       Cloud computing เป็นเทรนด์ใหม่ที่กำลังได้รับความสนใจจากหลายๆ ด้าน ซึ่งก็คือ แนวคิดการใช้งานทางด้านไอทีที่ใช้วิธีดึงพลังและสมรรถนะจากคอมพิวเตอร์หลาย ๆ ตัวจากต่างสถานที่ให้มาทำงานสอดประสานกันเพื่อช่วยขับเคลื่อนการบริการทาง ด้านไอที
ประโยชน์ของ Cloud computing คือ ช่วยให้การนำไอทีไปประยุกต์ใช้ในเชิงธุรกิจทำได้ง่ายและประหยัดขึ้นกว่าใน อดีต โดยองค์กรสามารถใช้บริการทางด้านไอทีได้ โดยไม่จำเป็นต้องลงทุนมากมายกับโครงสร้างพื้นฐานไอทีของตน  โดยผู้ใช้งานก็สามารถเลือกใช้บริการได้ตรงความต้องการได้

Health Informatics
       Health Informatics คือการนำข้อมูลที่เกี่ยวกับทางด้านสุขภาพมาผนวกกับเทคโนโลยีสารสนเทศ เพื่อนำมาใช้ในการจัดการทรัพยากร เครื่องใช้ต่างๆ และนำมาพัฒนาปรับปรุงวิธีการได้มา การเก็บรักษาและการใช้ประโยชน์จากข้อมูลที่เกี่ยวสุขภาพ โดยสารสนเทศสุขภาพแบ่งออกเป็น 5 ประเภท ได้แก่ ข้อมูลด้านประชากร เศรษฐกิจและสังคม, สถานสุขภาพ, ทรัพยากรสาธารณสุข, กิจกรรมสาธารณสุข และการบริหารจัดการ
       ประโยชน์ของ Health Informatics คือ ช่วยให้การบริการด้านสาธารณสุขเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ช่วยลดความผิดพลาด เพิ่มคุณภาพการรักษาพยาบาล และสามารถวางแผนการใช้ทรัพยากรไม่ว่าจะเป็นทางด้านบุคคลหรืออุปกรณ์ได้เพียงพอต่อความต้องการ

 Web 2.0
       Web  2.0 คือ รูปแบบของเว็บไซต์รุ่นที่สอง ที่เน้นการนำเข้าเนื้อหาจากผู้เขียนที่หลากหลาย นำไปแสดงในเว็บไซต์ได้มากมาย เกิดเครือข่ายสังคม ด้วยรูปแบบที่ดูง่าย และน่าตื่นตาตื่นใจ
       Web 2.0 คือ การเปลี่ยนสภาพของเว็บ จากแค่ผลรวมของเว็บไซต์หลายๆ แห่ง มาเป็นโครงสร้างพื้นฐานทางคอมพิวเตอร์ที่ให้บริการซอฟต์แวร์ผ่านเว็บให้กับผู้ใช้. ผู้ที่เห็นด้วยกับแนวคิดนี้คาดว่าบริการต่างๆ บน Web 2.0 จะมาแทนที่ซอฟต์แวร์แบบดั้งเดิมหลายๆ ประเภท ตัวอย่างเช่น YouTube Facebook และ Wikipedia เป็นต้น

5202112883
สานุพัฐ รัตนมโนชัย

Class#5 7.12.2010

Technology and Economic Trends and the Productivity Paradox

     เทคโนโลยีในปัจจุบันเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว จนบางครั้งทำให้เกิดปัญหาการแทนที่แรงงานด้วยเทคโนโลยี ส่งผลต่อปัญหาการว่างงาน นอกจากนี้ยังเกิด Productivity Paradox เป็นผลทำให้ผลตอบแทนที่ได้รับอาจไม่เป็นไปตามที่ลงทุน โดยสาเหตุอาจเกิดจากประเด็นดังต่อไปนี้

       •    Productivity gains are not shown in data or analysis
       •    Productivity gains are offset by losses from the same IT in other areas
       •    Productivity gains are offset by high cost
       •    Time lag may distort the picture
       •    Actual use of IT system is different from what was envisioned  Performance
      •    Direct and Second-order impact

Evaluating IT Investment
     การประเมินผลลัพธ์ที่ได้ จะแบ่งออกเป็น Strategic, Tactical และ Operational ตามรูปแบบการบริหาร โดยจะคำนึงที่ Cost และ Benefit เป็นหลัก โดยวิธีการประเมินจะใช้ตามหลักการเงินคือ
       •    Net Profit
       •    Payback period
       •    Return on investment (ROI)
       •    Net present value (NPV)
       •    Interest rate of return (IRR)

Advances Methods for Justifying IT Investment and Using IT Metrics
       •    Business case
       •    Total cost(and benefits) of ownership
       •    Balanced scorecard method
       •    Benchmark

Economic Aspects of  IT and Web-Based System
       •    E-commerce สามารช่วยลดค่าใช้จ่ายจาก economy of scale

Managerial Issues
     ประเด็นที่ผู้บริหารควรจะให้ความสำคัญ คือ การประเมินข้างต้นนั้นเป็นเพียงการประเมินตามที่สถานการณ์ในปัจจุบันคาดการณ์เื่ท่านั้น แน่นอนว่าสิ่งที่เกิดขึ้นในอนาคตย่อมมีความเบี่ยงเบนจากที่คาดไว้ ดังนั้นจึงต้องมีการปรับเปลี่ยนเพื่อให้สอดคล้องกับสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลง เช่น ความเสี่ยง รูปแบบการประเมิน เป็นต้น

Case: California State Automobile Association
     ประเด็นเกิดขึ้นจากการที่ระบบ IT จุดที่อิ่มตัว จึงแก้ไขโดยการทำ replace server โดยใช้ web farms แทน ทำใหสามารถลดระยะเวลาในการขนส่งสินค้าให้แก่ลูกค้า อีกทั้งเป็นการลดต้นทุนของบริษัท

5202112883
สานุพัฐ รัตนมโนชัย

Class#4 31.11.2010

Out sourcing, Offshoring and IT as a Susidiary
     การ Outsourcing เป็นทางเลือกสำหรับกิจการที่ต้องการนำระบบ IT มาใช้ในองค์กร ซึ่งแน่นอนว่าทางเลือกนี้สามารถให้ผลลัพธ์ที่เหมือนกันกับการสร้าง คือ มีระบบ IT ที่ต้องการนำไปใช้เพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงาน แต่ความแตกต่างระหว่างการ outsource กับการพัฒนาเองคือเรื่องของขีดจำกัดต่างๆ ด้านทรัพยากรเช่น เวลา เงินทุน และความเชี่ยวชาญ ซึ่งจะเลือกทางเลือกไหนต้องแล้วแต่สถานการณ์ของแต่ละองค์กร

     หลักการในการ outsource ที่เหมาะสมนั้น โดยส่วนมากจะทำการ outsource ส่วนงานที่เป็น supporting activity เพื่อให้องค์กรสามารถ focus ที่ core business ของตนได้มากขึ้น โดยข้อดีของการ outsource ได้แก่
       •         ลดความยุ่งยากของการดำเนินงานและสามารถ focus ที่ core business ของตนได้มากขึ้น
       •         ไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายในการพัฒนา ซึ่งอาจสูงกว่า และการฝึกพนักงานให้เรียนรู้ระบบใหม่
       •         ความเสี่ยงของการพัฒนาระบบผิดพลาดมีน้อยกว่า และระบบมีศักยภาพสูงกว่า
     แต่แน่นอน การ outsource ย่อมมีความเสี่ยงจากการที่ระบบไม่สามารถนำมาใช้ได้จริง ดังนั้นจึงต้องทำให้มั่นใจได้ว่า จะไม่เกิดความผิดพลาดในการสื่อสารระหว่างองค์กรกับบริษัท outsource ที่เพียงพอ เพื่อให้เข้าใจถึงความต้องการและการเปลี่ยนแปลงที่อาจเกิดขึ้นในอนาคต อีกทั้งยังมีเรื่องความปลอดภัยและการเก็บเป็นความลับ ซึ่งเป็นสิ่งที่สำคัญต่อทุกองค์กร นอกจากนี้การ outsource นั้น มีประเด็นเรื่อง ต้นทุนแฝง (hidden costs) ซึ่งอาจเป็นต้นทุนในการค้นหา (searching cost) ต้นทุนโสหุ้ย (transaction cost) และต้นทุนอื่นๆ ในการทำให้พร้อมต่อการใช้งาน

     ส่วนการ Offshoring หรือการ Offshore outsource นั้น คือการ outsource ไปยังต่างประเทศ ซึ่งแนวทางนั้นเหมือนกับการ outsource ภายในประเทศ แต่เป็นทางเลือกที่น่าสนใจขึ้นเนื่องจากอาจมีเทคโนโลยีที่ทันสมัยกว่า แต่แน่นอนว่าต้องมีการศึกษาให้มั่นใจเสียก่อนว่าสามารถนำมาใช้ได้ตามที่ต้องการ รวมทั้งเปรียบเทียบต้นทุนและความเสี่ยงของแต่ละทางเลือก

Acquisition Process of IT Application
     1. Planning & identifying IT-based systems
     2. Creating an IT architecture
     3. Selecting an acquisition option
       •    build in-house
       •    vendor build custom-made system
       •    buy existing application
       •    lease
       •    enter partnership
       •    use combination
     4. Testing, installing IT applications
     5.  Operations, maintenance & updating